​

1. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.

• Pendant les périodes occupées (ex : Fêtes, promotions spéciales), le traitement peut prendre un peu plus de temps.

• En cas de délai exceptionnel, on te contactera rapidement.

2. Délais de livraison

• Après traitement, la livraison standard au Québec et ailleurs au Canada prend généralement 2 à 8 jours ouvrables.

• Les délais peuvent varier selon la destination, la météo et la charge de travail des transporteurs.

3. Transporteurs

• Nous utilisons Postes Canada et/ou d'autres transporteurs fiables.

• Un numéro de suivi te sera envoyé dès que ton colis quitte notre tanière!

4. Frais d’expédition​

• Bonne nouvelle : la livraison est gratuite partout au Canada!

5. Adresse incorrecte

• Assure-toi de bien entrer ton adresse complète et exacte.

• En cas d'erreur d’adresse ou de colis retourné, les frais de réexpédition seront à ta charge.

6. Colis perdus ou endommagés

• Une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus responsables des retards, pertes ou dommages.

• Mais pas de panique : si tu as un problème, contacte-nous à lemoutonnoirecoeure@gmail.com, on t’aidera à ouvrir une enquête et à trouver une solution.