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1. Retours acceptés

Nous acceptons les retours uniquement si :

• L’article est endommagé à la réception.

• L’article reçu est incorrect.

Conditions :

• Retour possible dans un délai de 15 jours suivant la réception.

• L’article doit être non porté, non lavé, dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes.

• Preuve d'achat obligatoire (numéro de commande).

Important :

• Aucun remboursement en argent ne sera effectué.

• Un crédit boutique (carte-cadeau électronique) sera émis pour tout retour accepté.

• Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange (sauf erreur de notre part).

2. Échanges

Tu as changé d'idée sur la grandeur ou le modèle?
Pas de problème, mais voici comment ça fonctionne :

• Fais une nouvelle commande avec ta carte-cadeau une fois ton retour accepté.

• Les frais de retour de l'article initial et les frais d’envoi de la nouvelle commande sont à ta charge.

Nous ne faisons pas d’échanges directs.
(Pour être rapide et efficace, on passe toujours par un crédit boutique.)

3. Comment faire un retour

1. Contacte-nous par courriel à [ton adresse e-mail] avec ton numéro de commande, une photo du produit et la raison du retour.

2. Si ton retour est approuvé, nous t'enverrons l'adresse de retour et les instructions.

3. Une fois l’article reçu et inspecté, nous t’enverrons ta carte-cadeau.

4. Carte-cadeau en boutique

• La carte-cadeau aura la valeur de ton achat initial (hors frais de livraison).

• Elle sera envoyée par courriel et n’a pas de date d’expiration.

• Elle est utilisable en une ou plusieurs fois sur notre boutique.

5. Articles non admissibles aux retours ou échanges

• Produits personnalisés ou sur mesure.

• Articles en solde (vente finale).

• Cartes-cadeaux.